Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site villa-des-charmilles.fr sur la collecte, le traitement et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée du 6 janvier 1978.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site villa-des-charmilles.fr est :

Aux Charmilles de Raphaël
Siège social : 18 place Louis Rioufol, 07240 Vernoux-en-Vivarais
SIREN : 892 274 473
Email : contact@villa-des-charmilles.fr
Téléphone : 06 95 06 10 56

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2. Données collectées

Le site villa-des-charmilles.fr collecte différents types de données personnelles selon les interactions de l’utilisateur :

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message

Via le système de réservation :

• Nom et prénom
• Coordonnées (email, téléphone, adresse postale)
• Dates et type de séjour
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire Amenitiz, jamais stockées sur notre site)

De manière automatique lors de la navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Données de connexion (date, heure, source de la visite)

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3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de renseignements
• Traiter et gérer les réservations de séjour
• Organiser les prestations de séminaire, team building ou stages sportifs
• Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur
• Établir des statistiques anonymes de fréquentation du site
• Respecter nos obligations légales et fiscales

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4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter, cookies non essentiels)
• L’exécution d’un contrat (réservation de séjour, organisation d’événements)
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, taxe de séjour)
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, statistiques anonymisées)

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5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et destinées uniquement à :

• L’équipe de la Villa des Charmilles, dans le cadre de la gestion de votre demande ou séjour
• Notre prestataire de réservation Amenitiz pour le traitement des réservations en ligne
• Notre hébergeur OVH pour le stockage technique du site
• Les autorités compétentes en cas de réquisition légale

Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

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6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à chaque finalité :

• Demandes via formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de réservation : 10 ans à compter de la fin du séjour (obligation comptable)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

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7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@villa-des-charmilles.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

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8. Cookies

Le site villa-des-charmilles.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience de navigation.

Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement de base du site (navigation, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de mesure d’audience : ils nous permettent d’analyser la fréquentation du site de manière anonyme (Google Analytics ou équivalent).

Cookies tiers : certains contenus intégrés (cartes Google Maps, vidéos, réseaux sociaux) peuvent déposer leurs propres cookies, soumis à la politique de leurs éditeurs respectifs.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien dédié dans le pied de page.

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9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Hébergement sécurisé sur des serveurs OVH en France
• Connexion chiffrée HTTPS (certificat SSL) sur l’ensemble du site
• Sauvegardes régulières des données
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Mises à jour de sécurité régulières

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie à 100%. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais conformément à l’article 34 du RGPD.

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10. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

Toute modification substantielle sera signalée sur le site et, le cas échéant, communiquée par email aux personnes concernées.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

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11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@villa-des-charmilles.fr
• Par téléphone : 06 95 06 10 56
• Par voie postale : Villa des Charmilles, 18 place Louis Rioufol, 07240 Vernoux-en-Vivarais

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